傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

2022-05-30

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數字化時代，新媒體(ti)逐漸顛覆以往的(de)傳統營銷模式，“酒香不(bu)怕巷(xiang)子深(shen)”的(de)觀念(nian)越來(lai)越難(nan)以支(zhi)撐企業加速發展(zhan)。對此，家裝類的(de)傳統行業一定深(shen)有體(ti)會(hui)。

家(jia)裝行業(ye)(ye)(ye)提供的(de)是低(di)頻次(ci)、高消費、周期長的(de)服務型產品(pin)(pin)，客戶對于(yu)企業(ye)(ye)(ye)品(pin)(pin)牌(pai)形象和(he)服務口碑尤為(wei)關注。隨著新(xin)生代人(ren)群成(cheng)為(wei)新(xin)的(de)消費主(zhu)體，傳(chuan)統(tong)家(jia)裝企業(ye)(ye)(ye)如何基(ji)于(yu)品(pin)(pin)牌(pai)價值，從產品(pin)(pin)、服務、運營等層面(mian)把握住新(xin)客群，這是眾多家(jia)裝企業(ye)(ye)(ye)所(suo)面(mian)臨的(de)新(xin)挑戰，也是鴻(hong)揚家(jia)裝（以下簡稱“鴻(hong)揚”）正在探索的(de)新(xin)課題。

深耕行業，精耕產品

鴻(hong)揚創立(li)(li)于1996年，是中(zhong)國最早一批創立(li)(li)的(de)(de)家裝(zhuang)企業(ye)。長(chang)期以(yi)來(lai)，鴻(hong)揚將“技(ji)術(shu)創新(xin)(xin)(xin)”鐫刻在基(ji)因中(zhong)，建立(li)(li)家裝(zhuang)研發(fa)中(zhong)心，每年投(tou)入上千萬(wan)資金用于家裝(zhuang)技(ji)術(shu)的(de)(de)研發(fa)和(he)創新(xin)(xin)(xin)。2016年，鴻(hong)揚創新(xin)(xin)(xin)研發(fa)出互聯網高(gao)科(ke)技(ji)平臺——鴻(hong)揚家網，通過28大主題系列、15大功(gong)能系統，能夠(gou)更精(jing)細(xi)、全面的(de)(de)幫(bang)助(zhu)客戶識別內心需(xu)求，從而住進自己(ji)夢(meng)想的(de)(de)家。鴻(hong)揚家網的(de)(de)出世推(tui)動家裝(zhuang)行(xing)業(ye)邁向創新(xin)(xin)(xin)發(fa)展(zhan)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)紀元(yuan)，也幫(bang)助(zhu)鴻(hong)揚成為家裝(zhuang)行(xing)業(ye)技(ji)術(shu)創新(xin)(xin)(xin)者(zhe)的(de)(de)典范。

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

（圖為鴻揚家裝木制品(pin)工廠）

鴻揚(yang)一直專注于高品質家裝產(chan)品，通(tong)(tong)過不(bu)斷深化的(de)技術體(ti)系和服務(wu)，為客戶提供“需求定制(zhi)，系統精致，好看(kan)耐住(zhu)，價格(ge)價值”的(de)家裝整體(ti)產(chan)品。通(tong)(tong)過26年的(de)堅持與拓展，鴻揚(yang)已(yi)沉(chen)淀30萬(wan)家客戶，為企業在區(qu)域市場建立了良好優勢和口碑。

為借(jie)助互聯網(wang)進一步拓展(zhan)新(xin)的消(xiao)費群體，開(kai)創(chuang)營收第二曲線。2021年，鴻(hong)揚與競網(wang)達成戰略合作共識(shi)，正式開(kai)啟品牌數字化(hua)整合營銷之旅。

品牌加速，價值出圈

競網服(fu)務團隊(dui)通(tong)過(guo)多次接觸和(he)(he)調查，發現鴻揚有著(zhu)領先于行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)技(ji)術(shu)體系和(he)(he)服(fu)務理念(nian)，只(zhi)是缺乏(fa)與客(ke)戶(hu)溝通(tong)的(de)(de)渠道和(he)(he)方式。為此，競網服(fu)務團隊(dui)基于鴻揚營(ying)銷訴求和(he)(he)對(dui)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)洞察，根據戰略定(ding)位(wei)與完善的(de)(de)體系，制定(ding)了(le)數字化整合營(ying)銷解決方案，并從品(pin)牌、聲量(liang)、市場多個維度提(ti)供策略指(zhi)導及落地支持(chi)。

挖掘品牌價值標簽，重塑數字化價值體系
鴻揚深耕家(jia)裝(zhuang)(zhuang)行業(ye)26年，已形成了(le)一套(tao)獨特的(de)服(fu)務(wu)標準和價(jia)值體系。競網(wang)服(fu)務(wu)團隊(dui)認為在數字(zi)時代(dai)，傳統家(jia)裝(zhuang)(zhuang)應結(jie)合數字(zi)技術、數字(zi)環境特點(dian)，以(yi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)能(neng)力價(jia)值凸顯自身優勢(shi)。最終，競網(wang)服(fu)務(wu)團隊(dui)通過(guo)挖掘鴻揚品(pin)(pin)(pin)牌(pai)價(jia)值標簽(qian)，提出以(yi)“技術驅動(dong)”的(de)家(jia)裝(zhuang)(zhuang)創新能(neng)力、“實干引領(ling)”的(de)品(pin)(pin)(pin)質服(fu)務(wu)精神，重塑(su)其(qi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)數字(zi)化價(jia)值體系。

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

創新研發MR技術體系，打造差異化優勢
重塑(su)品(pin)牌數字化價值體系后(hou)，如何在(zai)競爭激烈的(de)(de)家裝市場突出重圍？鴻(hong)揚在(zai)裝修(xiu)需(xu)求的(de)(de)挖掘(jue)上，并(bing)不只是采用傳統的(de)(de)人工溝通(tong)模式，更是會借用家裝風格、功(gong)能定位器，深(shen)度挖掘(jue)客戶(hu)深(shen)層次(ci)的(de)(de)裝修(xiu)需(xu)求，讓每個人想象中的(de)(de)家具象化體現出來。

基于鴻(hong)揚(yang)(yang)的(de)服務模式，競網(wang)服務團隊將裝(zhuang)修(xiu)過程(cheng)(cheng)中(zhong)常見的(de)幾大(da)問題進行(xing)科學(xue)化(hua)梳理，并在鴻(hong)揚(yang)(yang)原有(you)的(de)服務模式和(he)(he)核心技(ji)(ji)(ji)術(shu)的(de)基礎上，提出建設MR技(ji)(ji)(ji)術(shu)體系(xi)(xi)，讓夢想中(zhong)的(de)家實現鏡像落(luo)地。（MR技(ji)(ji)(ji)術(shu)體系(xi)(xi)是鴻(hong)揚(yang)(yang)基于自(zi)身(shen)技(ji)(ji)(ji)術(shu)積淀，吸(xi)收(shou)行(xing)業和(he)(he)國內外(wai)先進經驗，從(cong)需求識(shi)別到測試交(jiao)付全過程(cheng)(cheng)，鏡像化(hua)落(luo)地用戶需求的(de)新一代家裝(zhuang)技(ji)(ji)(ji)術(shu)體系(xi)(xi)。）

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

競(jing)網服務團隊通過(guo)深度包裝MR技(ji)術體(ti)系，精準傳遞價值理念(nian)，直接觸達(da)8090消費群體(ti)，鏡(jing)像化滿(man)足(zu)年輕(qing)客戶的個性化需求(qiu)，全面提升鴻揚品牌差異(yi)化優勢和行業競(jing)爭力。

搭建BRBA營銷系統，全面占據用戶心智
挖掘出品(pin)牌(pai)價值和(he)差異化優勢后，競網服(fu)務團隊基于品(pin)宣、種(zhong)草、基建(jian)、互(hu)動等四(si)大核(he)心(xin)場景，搭建(jian)BRBA系(xi)統(tong)，通過正向內容的(de)輸出，占據用戶心(xin)智，實(shi)現品(pin)效合一。

Brand 品宣內容場景，讓用戶知道鴻揚
聚焦(jiao)鴻揚數字(zi)品牌價值，精準(zhun)定(ding)位20-45歲目標受(shou)眾，借助線上線下(xia)各大頭部流量平(ping)臺，進行(xing)硬廣的強勢曝光和軟宣的深度報道。

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Recommend 種草內容場景，讓用戶認可鴻揚
有了品(pin)牌曝(pu)光的(de)鋪墊，競(jing)網(wang)(wang)服務團隊幫助鴻揚在互聯(lian)網(wang)(wang)搜索(suo)、社交裂變、知(zhi)識科(ke)普(pu)、休閑娛樂等多(duo)元場景，多(duo)角度與目標客群溝(gou)通，以(yi)PGC/UGC內容全(quan)面(mian)深度解讀品(pin)牌與服務。

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Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通(tong)過品宣、種草兩(liang)大內容發酵，用戶在提升品牌認知的同(tong)時，也(ye)會渴望全面深(shen)入了(le)解品牌。基(ji)于此，競網服務團(tuan)隊深(shen)耕(geng)“搜索”、“社交”兩(liang)大數字環(huan)境，完成了(le)微信、微博、抖音(yin)、小(xiao)紅書(shu)、視頻號、百度、知乎等主(zhu)流平臺的官方賬(zhang)號搭建(jian)和運營。

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Activities 互動內容場景，讓用戶選擇鴻揚
借勢節日節點和大(da)型IP活動，輸出有趣(qu)的創意和互動性強的內容為品牌造勢，拉近與(yu)用戶之間(jian)的距離，同時(shi)提(ti)升鴻(hong)揚影(ying)響力(li)，加速推動品牌破圈。

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

品牌全新升級，助推品牌聲量增長
隨著家裝區(qu)域(yu)市場競爭愈加激(ji)烈，流量的普(pu)遍與泛濫，讓(rang)心(xin)智流量成了品(pin)牌(pai)增長(chang)的新密碼。若不能將品(pin)牌(pai)價值清晰易懂(dong)地傳遞到用戶心(xin)智，很容易讓(rang)所有投放(fang)石沉大海。

競網服務團(tuan)隊從鴻揚(yang)品(pin)牌(pai)的核心(xin)價值出(chu)發，一方面(mian)通過深(shen)耕26年的技術體系和實干精神，鎖(suo)定了“中(zhong)國定制家裝專(zhuan)研(yan)者(zhe)”的品(pin)牌(pai)定位。另(ling)一方面(mian)又基(ji)于用(yong)戶(hu)對生(sheng)活方式、對質量要(yao)求更高的向(xiang)往，提出(chu)“高標準選鴻揚(yang)”的品(pin)牌(pai)口號，幫助鴻揚(yang)打出(chu)品(pin)牌(pai)聲(sheng)量，打進用(yong)戶(hu)心(xin)智。

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

服(fu)務初期，競網(wang)服(fu)務團隊深(shen)耕鴻揚(yang)品(pin)(pin)牌(pai)自身特色、技術優勢(shi)，通過完整、正(zheng)面(mian)的(de)網(wang)絡宣傳環境塑(su)造品(pin)(pin)牌(pai)形象。通過多(duo)樣化優質創意內容和技術，與目(mu)標客群達成有(you)效溝(gou)通，推(tui)動(dong)品(pin)(pin)牌(pai)聲量增(zeng)長，同時輔(fu)助(zhu)帶動(dong)業務增(zeng)長。

雙向賦能，共創共贏

當前，家裝企(qi)業的(de)(de)數字化(hua)轉(zhuan)型紛紛進入(ru)加速階段，鴻揚品牌數字化(hua)進程亦在探索、創新中(zhong)(zhong)穩步向(xiang)前。鴻揚集團營銷(xiao)中(zhong)(zhong)心總監宋華利表示：“在鴻揚‘全(quan)面觸網’的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，競網服(fu)務團隊作為(wei)陪伴者(zhe)、參(can)與者(zhe)、助力者(zhe)，在基于(yu)‘必須讓客戶很滿意’的(de)(de)服(fu)務理念上(shang)，幫(bang)助我(wo)們(men)完成了(le)品牌戰略(lve)升級(ji)和全(quan)網正面營銷(xiao)。不到一(yi)年的(de)(de)時間，已幫(bang)助鴻揚互聯網聲量(liang)總體提(ti)升1500%，品牌私(si)域(yu)流(liu)量(liang)實現(xian)從0到1的(de)(de)積累突破，大幅度提(ti)升了(le)線上(shang)業務轉(zhuan)化(hua)率(lv)。”

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

競網集團(tuan)(tuan)品牌(pai)加速中心總經理趙郡鋒表示(shi)：“‘向(xiang)客(ke)戶學習，與優秀者(zhe)同行(xing)’是(shi)(shi)競網中期發展戰(zhan)略的(de)(de)重要舉措，也是(shi)(shi)踐行(xing)‘以客(ke)戶為中心’發展理念的(de)(de)必(bi)經之路。在(zai)初步服(fu)務(wu)(wu)鴻揚的(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，我(wo)們不僅交付了(le)(le)超預期的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，更驅動(dong)了(le)(le)自身的(de)(de)成長和(he)進步。我(wo)們建立(li)了(le)(le)‘深度顧問式’的(de)(de)合作模式和(he)互動(dong)互通共同成長的(de)(de)良好氛(fen)圍，并完善(shan)了(le)(le)服(fu)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)，全面提升了(le)(le)團(tuan)(tuan)隊對大客(ke)戶的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)能力。”

傳統家裝企業，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈？

鴻揚(yang)與競網于2021年展開合(he)作，目前已(yi)通過品牌(pai)戰略升級、核心價值優(you)勢的全媒(mei)體輸出取得階(jie)段性的成(cheng)果。在(zai)(zai)下(xia)一個階(jie)段，競網將不斷(duan)深化服務(wu)內容與服務(wu)模(mo)式，在(zai)(zai)幫(bang)助鴻揚(yang)構建行業互聯網生態發展的道(dao)路上(shang)馭(yu)勢謀新(xin)，雙向賦(fu)能，共(gong)創共(gong)贏！

數字(zi)(zi)化時代的(de)(de)到來(lai)，帶動了傳統營(ying)銷模式的(de)(de)革新，也為企(qi)業帶來(lai)了無盡的(de)(de)機遇。看完(wan)鴻揚的(de)(de)案例，是否讓您對數字(zi)(zi)化營(ying)銷有了新想法(fa)呢？如果您正在面臨數字(zi)(zi)化轉型的(de)(de)挑戰，歡迎識別(bie)文末二維碼(ma)，和(he)小競(jing)共(gong)同探討營(ying)銷增長之道。

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