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2023年4月(yue)21日,“BOSS前(qian)瞻說”第(di)四課在長(chang)沙(sha)開課。中(zhong)國市場學會特聘專家、中(zhong)國中(zhong)小(xiao)企業競爭力提(ti)升工(gong)程特聘專家、清華大學創新創業導師(shi)、《破局——頂級企業營銷實戰(zhan)解密(mi)》作者余大洪進(jin)行(xing)了主題為《德魯克事業戰(zhan)略》的(de)課程分享。
以下內容為老師現場分享干貨:
1、認識戰略
德魯克認為戰略(lve)的本(ben)質是選擇(ze)一(yi)個獨特(te)的競爭地(di)位,使(shi)公司(si)在(zai)做什么(me)與不(bu)做什么(me)之(zhi)間作出(chu)選擇。
戰略(lve)是讓組織長久保持(chi)競(jing)爭優勢(shi)位置,為此企業需要(yao)選擇進入哪個行(xing)業,提(ti)供(gong)什么樣(yang)的產品(pin)和(he)服務,如何(he)配置公司的資源等等。戰略(lve)的主要(yao)目標是給顧客、股(gu)東(dong)及其他利益(yi)相關(guan)者創(chuang)造價值。
2、運營效率不等于戰略
很多人認為企業(ye)運(yun)營效(xiao)率比(bi)競爭對手高,是選擇(ze)了正確的(de)(de)戰(zhan)略,但(dan)其實效(xiao)率跟戰(zhan)略不是相等(deng)的(de)(de)。運(yun)營效(xiao)率是指進行(xing)相似(si)的(de)(de)運(yun)營活動時(shi),企業(ye)會比(bi)競爭對手做得更(geng)好,而戰(zhan)略則是進行(xing)不同(tong)的(de)(de)運(yun)營活動。運(yun)營效(xiao)率必要(yao)但(dan)不充分,而戰(zhan)略是獨特的(de)(de),需要(yao)有(you)差異化的(de)(de)運(yun)營活動。
1、事(shi)業理論(lun)三問
德魯克事(shi)業(ye)理(li)論(lun)有三個問題,分別是:我(wo)們(men)的(de)(de)業務(wu)是什(shen)么(me)?我(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)戶是誰(shui)?我(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)戶注(zhu)重的(de)(de)價值是什(shen)么(me)?
邁克爾·波特曾(ceng)表(biao)示,戰略有三個要素(su):定位、取(qu)舍、配稱。定(ding)(ding)位是(shi)(shi)指創造一個獨特的(de)、有利(li)的(de)定(ding)(ding)位;取(qu)舍就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在競爭中做取(qu)舍,選擇不做什么(me)(me)。這與德魯(lu)(lu)克的(de)事業(ye)理論(lun)(lun)是(shi)(shi)一致的(de)。“我們(men)的(de)業(ye)務是(shi)(shi)什么(me)(me)?”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)做定(ding)(ding)位;“我們(men)的(de)客戶(hu)是(shi)(shi)誰(shui)?不是(shi)(shi)誰(shui)?”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)做取(qu)舍;而“客戶(hu)的(de)認(ren)知價(jia)值是(shi)(shi)什么(me)(me)”就(jiu)(jiu)決定(ding)(ding)了(le)企業(ye)的(de)運營(ying)配稱。因此德魯(lu)(lu)克的(de)事業(ye)理論(lun)(lun)和(he)邁克爾·波特的(de)三個要(yao)素(su)是(shi)(shi)相(xiang)關的(de)。
案例1:西南航空
西(xi)南航(hang)(hang)空(kong)是一家(jia)只在中等城市和大城市的(de)二級機場之間提(ti)供短程(cheng)(cheng)、低(di)(di)成本和點(dian)對(dui)點(dian)服(fu)務(wu)的(de)美國(guo)航(hang)(hang)空(kong)公司(si)。9.11事件后,幾乎所有美國(guo)航(hang)(hang)空(kong)公司(si)都陷入(ru)了(le)困境,唯有西(xi)南航(hang)(hang)空(kong)實現(xian)自1973年以來連續盈利。后來經過分(fen)析,發現(xian)西(xi)南航(hang)(hang)空(kong)定位(wei)于對(dui)價(jia)格、對(dui)時間敏感(gan)的(de)短程(cheng)(cheng)旅客,為(wei)此他們(men)放棄了(le)頭等艙、放棄行(xing)李托(tuo)運,不(bu)提(ti)供餐飲(yin)、不(bu)指定座位(wei)。為(wei)了(le)提(ti)高飛行(xing)的(de)效率,西(xi)南航(hang)(hang)空(kong)將登(deng)機時間縮短為(wei)15分(fen)鐘,并取消了(le)和旅行(xing)社的(de)合作,只能(neng)通過自動售票(piao)機購買機票(piao),幫助顧(gu)客降低(di)(di)了(le)成本。
案例2:you+國際(ji)青年公寓
you+國(guo)際青年(nian)公寓(yu)定位是(shi)為剛(gang)畢業的(de)年(nian)輕(qing)漂(piao)泊人群提供高性價比的(de)住所。對于租(zu)戶(hu),you+制定了三不租(zu)原則:不租(zu)給(gei)(gei)(gei)45歲(sui)以上(shang)的(de)人群、不租(zu)給(gei)(gei)(gei)結婚有孩子的(de)人群、不租(zu)給(gei)(gei)(gei)不愛交(jiao)朋友的(de)人群。為了滿足(zu)年(nian)輕(qing)人的(de)個性化需求,小(xiao)(xiao)區設(she)(she)立(li)了很(hen)多(duo)有趣的(de)機關,比如將電(dian)梯(ti)卡藏在消(xiao)防栓里,比如打(da)開大門的(de)方式是(shi)按順序點擊三個按鈕等(deng);同時(shi),小(xiao)(xiao)區經常組織萬圣節、光棍party等(deng)活動,并(bing)在一樓設(she)(she)有臺(tai)球桌(zhuo)、小(xiao)(xiao)酒吧、投影(ying)電(dian)視等(deng),以匹配年(nian)輕(qing)人的(de)交(jiao)友需求。
案例3:甘其食
甘(gan)其食是(shi)一家位于(yu)杭州的(de)連鎖包子鋪,店(dian)鋪只做(zuo)直營,不做(zuo)加(jia)盟。為了追求(qiu)效率(lv),甘(gan)其食將20多(duo)種產(chan)品簡(jian)化到6種,每(mei)種產(chan)品統一標價(jia)為6元,并規(gui)定員工不能(neng)與(yu)老顧(gu)客、熟人進行過多(duo)的(de)交(jiao)流。根據德(de)魯克事業三(san)問,甘(gan)其食所售(shou)的(de)產(chan)品鮮肉包;受眾顧(gu)客為追求(qiu)效率(lv)的(de)人群(如(ru)上班族);而(er)顧(gu)客認知價(jia)值是(shi)服務(wu)簡(jian)化、產(chan)品簡(jian)化的(de)高效率(lv),和只做(zuo)直營、標準化生產(chan)的(de)安全保證。
2、事業(ye)理(li)論的三(san)個假設
第一個是對于環境的假(jia)設(she),也是對市(shi)(shi)(shi)場機會(hui)的假(jia)設(she)。市(shi)(shi)(shi)場機會(hui)是通過分析市(shi)(shi)(shi)場、客戶、分銷渠(qu)道和競爭對手得來的。
第二個(ge)是核心競爭力的(de)假設(she),通過你擅長的(de)優(you)勢來選擇合適的(de)賽道。
第三個是(shi)(shi)關(guan)于使(shi)命(ming)的假設。所謂使(shi)命(ming),就是(shi)(shi)它(ta)對你很重要(yao),對社會有貢獻,所以你一(yi)定要(yao)做成。
這三個(ge)假設可(ke)以(yi)概括為機(ji)(ji)會、能(neng)力(li)和承諾,有(you)(you)機(ji)(ji)會沒(mei)能(neng)力(li),有(you)(you)能(neng)力(li)沒(mei)機(ji)(ji)會,或者機(ji)(ji)會和能(neng)力(li)都(dou)有(you)(you),但你沒(mei)有(you)(you)決心和承諾,則難以(yi)成事。三者之間的關系就像(xiang)三角(jiao)形,缺(que)一不可(ke),所(suo)以(yi)企業(ye)家在干任何事業(ye)之前,一定要把(ba)三個(ge)假設想清楚。
3、事業理論的四個條件
第一個(ge)條件,三(san)個(ge)假(jia)設必須符合(he)實際;
第二個條(tiao)件,三個假設(she)之間必須互相匹配;
第(di)三(san)個(ge)條件,組織上下都要理解事(shi)業理論(lun);
第四個條(tiao)件(jian),要經常(chang)審(shen)視企業的事業理論(lun),因為(wei)事業理論(lun)會隨著時間(jian)、進程而改(gai)變。
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一家企(qi)(qi)業(ye)沒(mei)(mei)有(you)(you)戰略(lve)就像一艘(sou)沒(mei)(mei)有(you)(you)航(hang)線(xian),沒(mei)(mei)有(you)(you)羅盤,沒(mei)(mei)有(you)(you)方向舵的船,漂泊在(zai)海中大概率會觸角(jiao)或(huo)者翻船。而(er)企(qi)(qi)業(ye)選擇錯了戰略(lve),就像走上錯誤的航(hang)線(xian),最終難以到達(da)預設(she)的終點。希望通過《德(de)魯克事業戰略》分(fen)享,能夠助力企(qi)業從(cong)(cong)客(ke)戶、從(cong)(cong)差異化(hua)價值的(de)角度去思考企(qi)業的(de)發(fa)展(zhan)戰略(lve),有效地做出選擇,高效的(de)抵達終點。
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