隨著(zhu)在線(xian)(xian)服(fu)務電(dian)商(shang)(shang)行業(ye)規(gui)模的持續增長，門店線(xian)(xian)上化率在2023年(nian)有望超(chao)過(guo)80%。也(ye)意味(wei)著(zhu)越(yue)來(lai)越(yue)多中(zhong)小企業(ye)將通過(guo)在線(xian)(xian)服(fu)務電(dian)商(shang)(shang)開展業(ye)務。而對于本(ben)地商(shang)(shang)家來(lai)說，各類電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺不(bu)僅入駐有門檻(jian)，操(cao)作繁(fan)瑣(suo)，營銷費用還很高。
為(wei)助力(li)本地商(shang)家輕松獲客，解決線上(shang)開店繁瑣等問題，百度(du)整(zheng)合(he)多產品推(tui)出本地商(shang)家服務。其擁有三大(da)核心優勢：
1. 10億服(fu)務(wu)搜(sou)索流量(liang)：百度日均響應10億次本地服(fu)務(wu)搜(sou)索需求，流量(liang)巨大；
2. 區域(yu)定向：基于門店周邊區域(yu)定向投放功能，可幫助(zhu)商家實現米級精準投放，提升周邊人(ren)群(qun)轉(zhuan)化；
3. 20種(zhong)高級創意(yi)：20多種(zhong)本地類專屬高級創意(yi)，簡化操作過程，并(bing)有(you)效提升創意(yi)點擊率。
此外，百度專門針(zhen)(zhen)對(dui)教(jiao)育培訓、生(sheng)活服(fu)務(wu)等行業推出“優(you)質(zhi)客戶”、“優(you)質(zhi)流量”及“優(you)質(zhi)門店”三(san)項特別權益，用于鼓勵和扶(fu)(fu)持優(you)秀的本地(di)商家。其中，針(zhen)(zhen)對(dui)優(you)質(zhi)門店店鋪，平臺可(ke)提供最高達400%的流量扶(fu)(fu)持。
百度本地(di)商(shang)家(jia)服(fu)務不僅(jin)有充足的流(liu)量，基木魚開(kai)店(dian)平臺一(yi)鍵生(sheng)成品效兼備(bei)的本地(di)店(dian)鋪，更是能(neng)為商(shang)家(jia)提(ti)(ti)供諸多運營(ying)便(bian)利，當然，要(yao)做好本地(di)商(shang)家(jia)服(fu)務，搭建高分門(men)店(dian)店(dian)鋪必不可少，不僅(jin)能(neng)提(ti)(ti)升用(yong)戶的關注度，更能(neng)提(ti)(ti)高用(yong)戶的轉化幾(ji)率。
那么(me)如何通過打造(zao)高分門店店鋪頁，充分獲(huo)取平臺流(liu)量扶(fu)持，提(ti)升(sheng)門店線索轉化(hua)(hua)率？今天(tian)就以IT培訓為例，為大家帶來優化(hua)(hua)操(cao)作指南。
優化門店(dian)店(dian)鋪頁之前，我們要先(xian)認識和了解店(dian)鋪頁優化的(de)三(san)大工具(ju)：
工具1.落地頁(ye)/門店報(bao)告：進入后臺——數(shu)據報(bao)告——落地頁(ye)報(bao)告，用于(yu)確定每(mei)個頁(ye)面轉化數(shu)據。
工具2.熱力圖：基木魚——數據分析——熱力圖，用于分析用戶進入頁面后的(de)位置。
工具3.店(dian)鋪(pu)頁(ye)質檢(jian)：基木魚——頁(ye)面(mian)優化——落地頁(ye)質檢(jian)-店(dian)鋪(pu)頁(ye)，用于檢(jian)查落地頁(ye)評分(fen)是否≥86分(fen)（合格分(fen)）。
基于以上(shang)三個工具，店鋪頁(ye)優化(hua)首先可根據(ju)落(luo)(luo)(luo)地頁(ye)報(bao)告計(ji)算轉化(hua)漏斗數據(ju)，評定落(luo)(luo)(luo)地頁(ye)轉化(hua)質(zhi)量。將落(luo)(luo)(luo)地頁(ye)點擊(ji)CVR、線索CVR計(ji)算出后，與指標數值對比，初步確定店鋪頁(ye)水平。
注(zhu)1：廣告點擊(ji)率CTR=廣告點擊(ji)/廣告展現；iT培訓行業平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)CTR≥3%。
注2：點擊轉化率=頁面轉化組件點擊數(shu)（咨詢+電(dian)話+表單(dan)點擊）/頁面PV，iT培訓行業平(ping)均水平(ping)CTR≥7%。
注3：線(xian)索(suo)轉化率=頁(ye)面(mian)線(xian)索(suo)轉化數(shu)（一句話咨詢(xun)+三(san)句話咨詢(xun)+電話撥通+表單體驗…）/頁(ye)面(mian)轉化組件點擊數(shu)，IT培訓行業(ye)平均水平：該轉化率≥42%。
其次，可根據熱力圖，計算分板塊(kuai)點擊數(shu)據，以數(shu)據為參(can)考指標，優化各板塊(kuai)內(nei)容(rong)。
一般會將店(dian)鋪頁(ye)劃分為頭圖，選課中心、組(zu)件、優惠(hui)券等(deng)板塊，根據熱力(li)圖，計算(suan)對應點擊(ji)數，能(neng)夠看(kan)到用(yong)戶(hu)注(zhu)意力(li)集(ji)中在哪個位(wei)置(zhi)，可以(yi)優先(xian)優化某個位(wei)置(zhi)。
以下(xia)是一個完整的店(dian)鋪頁組成：
點擊轉(zhuan)化(hua)率低(di)優化(hua)重(zhong)要程度(du)排序圖(tu)
下面我們(men)一一來(lai)介(jie)紹(shao)各模塊優化策略：
·頭(tou)圖優化(hua)
1．第1-2張圖(tu)/視(shi)頻：提(ti)煉展現利(li)益(yi)點，如：編程設(she)計培訓(xun)相關利(li)益(yi)點包(bao)括：職(zhi)業機會、高薪工(gong)資、入門(men)快、與企(qi)業合作的(de)人才(cai)培養項目，如果(guo)是視(shi)頻，時(shi)間(jian)不(bu)宜(yi)超(chao)過1分鐘，表達清楚利(li)益(yi)點。
2．第3-5張圖：可以展示學習環(huan)境(jing)、服務(wu)能力、職業、宣講(jiang)會(hui)培訓(xun)設(she)備、課(ke)程實拍現(xian)場等；
3．第6-10張(zhang)圖(tu)：如有更多附加信息可添加，如：主打課(ke)程、明(ming)星(xing)課(ke)程、招生(sheng)優(you)惠等；
4．頭圖樣式(shi)，大圖和三圖樣式(shi)可(ke)以(yi)同(tong)時測試(shi)，找最優解。
·選課中心優(you)化
1.課(ke)(ke)程分(fen)類(lei)及數(shu)量(liang): 課(ke)(ke)程分(fen)類(lei)體現專業性，以用戶(hu)視角命(ming)名(ming)分(fen)類(lei)，如:零基礎系(xi)列(lie)、開發就(jiu)業系(xi)列(lie)、ui設(she)計系(xi)列(lie)、測試進(jin)階系(xi)列(lie)。 課(ke)(ke)程數(shu)量(liang)在不(bu)重復的(de)情(qing)況下盡量(liang)多(duo):當買詞(ci)中(zhong)有較多(duo)長尾詞(ci)時，課(ke)(ke)程名(ming)稱(cheng)如能覆蓋相(xiang)關(guan)(guan)流量(liang)，多(duo)課(ke)(ke)程可以提升落(luo) 地頁與(yu)流量(liang)的(de)相(xiang)關(guan)(guan)性，帶(dai)來流量(liang)增長 ；
2.課程名稱: 以用戶(hu)視角命名，如零基礎班(ban)、就業班(ban)、快速入門、白領周末班(ban)；
3.課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)圖片: 編程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設(she)(she)計(ji)類業(ye)務(wu)的(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)圖片側(ce)面印證其專(zhuan)業(ye)能力!如(ru)設(she)(she)計(ji)培訓的(de)(de)客戶(hu)，有游戲原(yuan)畫課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、電商美(mei)工課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、網頁設(she)(she) 計(ji)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、3D設(she)(she)計(ji)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)圖片與課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)內容相(xiang)關，體現培訓實力；
4.課(ke)程轉(zhuan)化: 可(ke)以測試直接添加咨詢按鈕(niu)或者進(jin)入商詳(xiang)頁，取最優(you)(you)解(jie)。商品詳(xiang)情(qing)頁必須(xu)圖文結合(he)，否則不如沒有。好的(de)商品詳(xiang) 情(qing)頁有課(ke)程亮點、圖文并(bing)茂的(de)介紹，體現課(ke)程的(de)優(you)(you)勢和(he)價值(zhi)。
·底部轉(zhuan)化組(zu)件優(you)化
1. 盡(jin)量使用三種轉(zhuan)化組件，將最關注的轉(zhuan)化類型放在(zai)最左邊，放大點擊(ji)面積；
2. 使(shi)用CTA組(zu)件，用戶進入落地頁后咨詢(xun)組(zu)件可主動(dong)彈(dan)出對話（非(fei)彈(dan)窗）
·品(pin)牌介紹優化
轉化點擊的集中(zhong)地，充分利用所(suo)有位置
1. 不(bu)同于駕校行業，編(bian)程設計行業的品(pin)牌實力體現在頁面的方方面面，包括(kuo)課程中心(xin)、頭圖(tu)介紹(shao)等，因此品(pin)牌介紹(shao)模塊屬于兜(dou)底能力，再次強調(diao)品(pin)牌，讓用戶放(fang)心(xin)。
2. 品(pin)牌介紹里的加分(fen)項包(bao)括(kuo)：上市(shi)信息(xi)(xi)、融資(zi)信息(xi)(xi)、與企業合作(zuo)信息(xi)(xi)、覆蓋城市(shi)、累計(ji)培訓量等，同時品(pin)牌相(xiang)關(guan)的視頻和圖片(pian)也可以在(zai)這(zhe)個(ge)模塊中再次曝(pu)光。
·對于咨詢組件：我們(men)首先要(yao)考慮如何與用戶(hu)對話能獲(huo)得更多(duo)回復
1. 自我介(jie)紹:可以用一張活(huo)動圖片或者(zhe)一段不超(chao)過(guo)三行(xing)的文字來(lai)做介(jie)紹，刺(ci)激客(ke)戶繼(ji)續(xu)了解，比如(ru)“春季(ji)開班優惠xxx”、“2月(yue)專享課程xxx”。
2. 引(yin)導回答:提(ti)出客戶容(rong)易(yi)解答的閉(bi)環問題，比如 “您(nin)這邊想(xiang)(xiang)在哪個城市學習呢(ni)?我(wo)們(men)在國內有100 處(chu)培訓中心，我(wo)這邊為您(nin)介紹下”、“您(nin)是(shi)零基礎學習還(huan)是(shi)想(xiang)(xiang)做(zuo)技術提(ti)升呢(ni)?”。
3. 其他:第一段話(hua)避免(mian)讓用戶(hu)產生操作成本或者有隱私(si)顧(gu)慮的引(yin)導，比如“您(nin)可以加微信(xin)xxxx”、“您(nin)能否留下電話(hua)詳(xiang)細溝通”。
·對(dui)于電話組件(jian)：我(wo)們(men)首(shou)先(xian)要考慮如何讓用戶放(fang)心打電話
使用(yong)智能電話，展現公司名稱，用(yong)戶對通話內容放心(xin)，對服(fu)務質量有(you)正向預期；
低分案例(li)：非智(zhi)能(neng)電話
·對(dui)于表單組件：我們首先要(yao)考慮如(ru)何讓用戶在有(you)耐(nai)心填完
1. 表單(dan)文案：填(tian)寫利(li)益(yi)點文案加強引(yin)導(dao)刺激(ji)，空白會浪(lang)費離客戶(hu)最(zui)近(jin)的(de)一(yi)次線索轉(zhuan)化；
2. 表單內容(rong)：內容(rong)不超(chao)過(guo)三項(xiang)，降低用(yong)戶操作(zuo)門(men)檻；
低分(fen)案例(li)：表單頭部缺乏引(yin)導
以上三個關(guan)鍵模(mo)塊的(de)優化指(zhi)南(nan)，不僅能幫(bang)助大家打(da)造優質的(de)本地門店(dian)店(dian)鋪，獲(huo)得平臺流量扶持，優化的(de)底層(ceng)邏輯(ji)同樣(yang)可沿用到基木(mu)魚落地頁，獲(huo)得更多線(xian)索轉化。
