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2023年4月21日,“BOSS前瞻說”第(di)四課在長沙開課。中(zhong)國市場學(xue)會特聘(pin)專家、中(zhong)國中(zhong)小企(qi)業競爭力提升(sheng)工程特聘(pin)專家、清華大學(xue)創新創業導師(shi)、《破(po)局——頂級企(qi)業營銷實戰解密》作(zuo)者(zhe)余大洪(hong)進行(xing)了主題為《德魯克事(shi)業戰略》的課程分享。
以(yi)下內容為老師現場分享(xiang)干貨:
1、認識戰略
德魯克認為戰略的本質是選擇一個獨特的競爭地位,使公司在做什么與不做什么之間作出選擇。
戰略是讓組織長久保持競爭優勢位置,為此企業需要選擇進入哪個行業,提供什么樣的產品和服務,如何配置公司的資源等等。戰略的主要目標是給顧客、股東及其他利益相關者創造價值。
2、運營效率不等于戰略
很多(duo)人認為企業運(yun)(yun)營(ying)效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)比(bi)競爭對手高,是(shi)選(xuan)擇了正(zheng)確的(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve),但(dan)其實(shi)效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)跟戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)不(bu)是(shi)相等(deng)的(de)。運(yun)(yun)營(ying)效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)是(shi)指進行相似的(de)運(yun)(yun)營(ying)活動(dong)時,企業會比(bi)競爭對手做(zuo)得(de)更好(hao),而(er)(er)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)則是(shi)進行不(bu)同(tong)的(de)運(yun)(yun)營(ying)活動(dong)。運(yun)(yun)營(ying)效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)必要但(dan)不(bu)充分,而(er)(er)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)是(shi)獨(du)特的(de),需要有差異化的(de)運(yun)(yun)營(ying)活動(dong)。
1、事業理論三問
德魯克事業理論有三個問題,分別是:我們的業務是什么?我們的客戶是誰?我們的客戶注重的價值是什么?
邁克爾·波特曾表示,戰略有三個要素:定位、取舍、配稱。定位(wei)是(shi)(shi)指(zhi)創(chuang)造(zao)一(yi)個(ge)獨特(te)的(de)、有利的(de)定位(wei);取(qu)舍就是(shi)(shi)在競爭中做(zuo)取(qu)舍,選擇不做(zuo)什么。這(zhe)與德魯克(ke)的(de)事業理論是(shi)(shi)一(yi)致(zhi)的(de)。“我們的(de)業務是(shi)(shi)什么?”就是(shi)(shi)做(zuo)定位(wei);“我們的(de)客戶是(shi)(shi)誰?不是(shi)(shi)誰?”就是(shi)(shi)做(zuo)取(qu)舍;而(er)“客戶的(de)認知價值是(shi)(shi)什么”就決(jue)定了企業的(de)運(yun)營配稱。因此德魯克(ke)的(de)事業理論和邁(mai)克(ke)爾·波(bo)特(te)的(de)三個(ge)要素是(shi)(shi)相關(guan)的(de)。
案例1:西南航空
西(xi)(xi)南(nan)航(hang)(hang)空是(shi)一家只(zhi)在中等(deng)城市和大(da)城市的(de)二級機(ji)(ji)場之間(jian)提(ti)供(gong)短程(cheng)、低成本和點對點服務的(de)美(mei)國航(hang)(hang)空公司。9.11事(shi)件(jian)后,幾乎所有美(mei)國航(hang)(hang)空公司都陷入(ru)了困(kun)境(jing),唯(wei)有西(xi)(xi)南(nan)航(hang)(hang)空實現自(zi)1973年以來連續盈利。后來經(jing)過(guo)分析,發現西(xi)(xi)南(nan)航(hang)(hang)空定位(wei)于對價格、對時(shi)間(jian)敏(min)感的(de)短程(cheng)旅(lv)客(ke),為此他們放棄了頭等(deng)艙、放棄行李(li)托(tuo)運,不提(ti)供(gong)餐飲、不指定座位(wei)。為了提(ti)高(gao)飛行的(de)效率,西(xi)(xi)南(nan)航(hang)(hang)空將登(deng)機(ji)(ji)時(shi)間(jian)縮短為15分鐘,并取(qu)消(xiao)了和旅(lv)行社的(de)合作(zuo),只(zhi)能(neng)通過(guo)自(zi)動售票(piao)機(ji)(ji)購買機(ji)(ji)票(piao),幫助顧客(ke)降低了成本。
案例2:you+國際青年公寓
you+國(guo)際(ji)青年(nian)公寓(yu)定位是(shi)為剛畢業的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)輕(qing)漂泊人(ren)群提(ti)供高性價比的(de)(de)(de)(de)(de)住所。對于租(zu)戶,you+制定了(le)(le)三不租(zu)原則:不租(zu)給(gei)45歲以上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)群、不租(zu)給(gei)結婚有(you)(you)孩子的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)群、不租(zu)給(gei)不愛交(jiao)朋友的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)群。為了(le)(le)滿(man)足年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)個性化需求,小(xiao)區(qu)設立了(le)(le)很(hen)多有(you)(you)趣的(de)(de)(de)(de)(de)機關(guan),比如將電(dian)梯卡藏在消防(fang)栓里,比如打開大(da)門的(de)(de)(de)(de)(de)方式是(shi)按順序點擊三個按鈕等;同時(shi),小(xiao)區(qu)經常組(zu)織(zhi)萬圣(sheng)節、光(guang)棍party等活動,并在一樓設有(you)(you)臺球(qiu)桌、小(xiao)酒吧、投影電(dian)視等,以匹配年(nian)輕(qing)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)友需求。
案例3:甘其食
甘其食是(shi)一(yi)家位于杭州(zhou)的(de)(de)連鎖包子鋪(pu),店鋪(pu)只做直營(ying)(ying),不做加盟。為了追求效率,甘其食將20多種(zhong)產(chan)品(pin)簡化(hua)到6種(zhong),每種(zhong)產(chan)品(pin)統一(yi)標(biao)價為6元,并規定員(yuan)工不能與(yu)老顧客、熟人進行(xing)過多的(de)(de)交流(liu)。根據德魯克(ke)事業三問,甘其食所售的(de)(de)產(chan)品(pin)鮮肉(rou)包;受(shou)眾顧客為追求效率的(de)(de)人群(如(ru)上班族);而顧客認知價值是(shi)服務簡化(hua)、產(chan)品(pin)簡化(hua)的(de)(de)高效率,和(he)只做直營(ying)(ying)、標(biao)準化(hua)生產(chan)的(de)(de)安(an)全保證。
2、事業理論的三個假設
第一個是對(dui)于(yu)環(huan)境的假設,也是對(dui)市場機(ji)會的假設。市場機(ji)會是通過分(fen)(fen)析(xi)市場、客戶、分(fen)(fen)銷渠道和競爭(zheng)對(dui)手得(de)來的。
第(di)二個是(shi)核(he)心競爭(zheng)力的(de)假設,通(tong)過你擅長的(de)優(you)勢來選擇合適的(de)賽道。
第三個是(shi)關于(yu)使命的(de)假設。所(suo)謂使命,就(jiu)是(shi)它對(dui)你(ni)很重要(yao),對(dui)社(she)會有貢獻,所(suo)以你(ni)一定(ding)要(yao)做成。
這三(san)個(ge)假設可以(yi)概括(kuo)為機(ji)會、能(neng)力(li)和(he)承(cheng)諾,有機(ji)會沒能(neng)力(li),有能(neng)力(li)沒機(ji)會,或者機(ji)會和(he)能(neng)力(li)都有,但你沒有決(jue)心和(he)承(cheng)諾,則難以(yi)成事。三(san)者之(zhi)間的(de)關系就像(xiang)三(san)角形,缺一不可,所以(yi)企業(ye)家在干任何(he)事業(ye)之(zhi)前,一定要把三(san)個(ge)假設想清楚。
3、事業理論的四個條件
第一(yi)個條件,三個假設(she)必須(xu)符(fu)合實際;
第二個(ge)條件,三(san)個(ge)假設之間必(bi)須互相匹(pi)配;
第三個(ge)條件,組織(zhi)上下都要理解事業理論;
第四個條(tiao)件,要經(jing)常審視企業(ye)的事業(ye)理(li)論(lun),因為事業(ye)理(li)論(lun)會(hui)隨著(zhu)時間、進程而改變。
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一家企業沒有戰略就像一艘沒有航線,沒有羅盤,沒有方向舵的船,漂泊在海中大概率會觸角或者翻船。而企業選擇錯了戰略,就像走上錯誤的航線,最終難以到達預設的終點。希望通過《德魯克事(shi)業戰略》的(de)干貨分享,能夠(gou)助力企業從客戶、從差異化價值的(de)角度去思考企業的(de)發展(zhan)戰略(lve),有效地做出選擇,高效的(de)抵(di)達終點。
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